「ニンジン」ぶら下げて走らせるマネジメントはもう終わり

以前に

「残業しなければ評価しますよ」

は本当に解決になり得るのか？

と問いました。

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■ニンジンをぶら下げるマネジメントは嫌い

私、どうしても

「ニンジンをぶら下げて走らせる」

ようなマネジメントを

疑問を思ってしまうのです。

ニンジン＝「評価」れなければできない仕事。

ニンジン＝「評価」されなければでいないミッション。

それって、どうなんでしょう？

（ちなみに、ここでいう「評価」とは

ご褒美、インセンティブ、名誉、地位。

そんな意味合いでいっています）

私は営業組織を率いています。

当然、営業目標という数字は課せられます。

それは私だけではなく、

部下もみんな。

でも、私は

「数字」のために働くのではなく、

お客様の満足のために働いている。

「きれいごと」と言われるかもしれないけれど、

でもやっぱり、

顧客に「ありがとう」と言われて

初めて「いい仕事した」と思う。

■お客様の満足度の表れが数字

そう、数字は自分がお客様のために

何を提供できたのか？

そして提供したもので、

満足してもらえたのか？

その満足度の表れだと思っています。

だから

「評価をしてあげるから

　〇〇をしましょう！」

そう発破をかけることが

好きになれない。

それはマネジメントの怠慢だとすら思っています。

■人は何のために頑張るのか？

「お客のために」

「社会のために」

「ミッション遂行のために」

そう思って行動している人は、

最終的には何を望んでいるのでしょう？

会社からの評価でしょうか？

いい給料をもらうことでしょうか？

そりゃあ、その気持ちもあると思います。

でも決してそれが一番の目的ではない。

きっと

「ありがとう」と言ってもらいたい。

「誰かの役にたちたい」

そんな思いからなのではないでしょうか？

もし、お客さまからは感謝されても、

会社や他人に評価されないとしたら、

その人はモチベーションが下がるのでしょうか。

■人は他人に求められることで

　自分の存在価値を感じる

人は

「他人からよく思われたい」

「他人から評価されたい」

「他人から一目おかれたい」

そうやって他人の目を気にして生きています。

でも、本当はそんな他人の評価軸に

振り回されるのが嫌だ、という気持ちも

心のどこかである。

■結局は自分が何を大切にしているか？

少なくとも私は、

会社や他人から評価されるために

生きているわけではないです。

評価などなくても、

「人様のお役にたてた」

と感じことができれば幸せ。

これ本心です。

人は本当に心から志すことがあれば、

自然とそれを行動に移すものだと思います。

「評価」などで人を動かせるものでは

本来はない。

私は考えています。

人が動くのは

自分が心から思うミッションを行動に移そうと

思うとき。

だから、

「〇〇あげるから、△△しなさい」

そういうのは辞めてほしい。

私もそういうマネジメントはしたくない。

こんなの人の自発性をつぶすことにもなりかねない。

そして悪くすると、

仕事が内向きなる。

他人の目を気にして行動をし、

本来、向くべきである

外側（相手）に目が向かなくなる。

それだけではない。

部下を馬鹿にしていることにもなる。

評価（褒美）のために

仕事をしている人ばかりではないから。

ニンジンなんてなくたって、

ちゃんと動きますから。

 最近、どうしても気になるんです。

部下の行動結果を指標で測り、

目標指標を達成したら評価する。

そんなやり方を。

今時の化学されたマネジメントでは

そうなりがちなのかもしれませんが、

私は

「人の自発的な気持ちを大切にした」

「人のやりたい気持ちを重視した」

「人のやる気を引き出した」

そんなマネジメントをしていきたいと

今でも思っています。